Il mondo della User Experience, o UX, è oggi una componente fondamentale nello sviluppo di prodotti digitali e servizi, ma chi è stato l’inventore di questa parola che ha dato un nome a un campo così cruciale? Per rispondere a questa domanda, dobbiamo fare un salto indietro nel tempo e esplorare l’origine della User Experience come concetto e come termine.
La User Experience, o “esperienza utente”, è un campo che si occupa di migliorare l’interazione tra gli utenti e i prodotti o servizi digitali. Questo include la progettazione di interfacce intuitive, la ricerca sull’usabilità e l’ottimizzazione complessiva dell’esperienza di utilizzo. Mentre il concetto di creare esperienze positive per gli utenti esiste da molto tempo, il termine “User Experience” come lo conosciamo oggi è stato coniato e reso popolare nel corso degli ultimi decenni.
Il merito di aver coniato il termine “User Experience” viene generalmente attribuito a Don Norman. Nel 1995, Don Norman pubblicò il libro “The Design of Everyday Things” (in italiano “La caffettiera del masochista”), in cui esponeva concetti chiave riguardanti la progettazione centrata sull’utente e la creazione di prodotti che fossero facili e piacevoli da usare. Nel libro, Norman utilizzò il termine “User Experience” per descrivere l’esperienza globale che gli utenti avevano interagendo con un prodotto o servizio.
Don Norman ha giocato un ruolo fondamentale nel definire e diffondere il concetto di User Experience nel mondo del design e dello sviluppo di prodotti digitali. Prima di allora, il campo era spesso noto con vari nomi, ma il termine “User Experience” ha contribuito a consolidare l’idea che l’interazione tra utenti e prodotti dovesse essere pensata in modo globale, considerando aspetti come l’usabilità, il design, l’accessibilità e l’emozione dell’utente.
Quindi, per rispondere alla domanda iniziale, l’inventore della parola “UX” di User Experience può essere attribuito a Don Norman, anche se va sottolineato che il concetto di creare esperienze positive per gli utenti esisteva già prima che il termine fosse coniato. Norman ha contribuito in modo significativo a definire e promuovere il campo dell’UX, rendendolo uno dei pilastri fondamentali nel mondo della progettazione e dello sviluppo di prodotti digitali.
